Question 1

Combien de temps pour mettre en ligne mon site ?

Accepted Answer

En moyenne, votre site est en ligne sous 14 jours après réception de vos contenus (textes, photos, logo). On s'occupe de tout : design, intégration, hébergement et mise en ligne.

Question 2

Y a-t-il un engagement ?

Accepted Answer

Oui, nos abonnements sont sur 24 mois. Cela nous permet de garder un tarif mensuel fixe et bas, sans frais de mise en place élevés comme les agences traditionnelles.

Question 3

Que se passe-t-il à la fin de l'engagement ?

Accepted Answer

L'abonnement se renouvelle au mois, résiliable à tout moment avec un préavis d'un mois. Le site reste actif tant que l'abonnement est en cours.

Question 4

Et si je veux résilier avant les 2 ans, quelles sont les pénalités ?

Accepted Answer

En cas de résiliation anticipée, les mensualités restantes jusqu'au terme des 24 mois sont dues. Nous étudions cependant chaque situation au cas par cas (cessation d'activité, force majeure, etc.) — n'hésitez pas à en parler avec nos collaborateurs pour trouver la meilleure solution.

Question 5

Puis-je changer d'abonnement en cours de route ?

Accepted Answer

Bien sûr. Vous pouvez passer du Pack Essentiel au Booster ou au Performance à tout moment. La différence est ajustée sur votre prochaine facture.

Question 6

Qu'est-ce que Pépite, votre solution de fidélité ?

Accepted Answer

Pépite est notre carte de fidélité digitale, directement ajoutée dans Apple Wallet ou Google Pay. Vos clients n'ont aucune app à télécharger, et vous pouvez leur envoyer des notifications, des offres et des récompenses.

Question 7

Le click & collect prend-il une commission ?

Accepted Answer

Non, 0% de commission sur vos commandes. Vous payez uniquement les frais de transaction Twint ou Stripe (environ 1.5%), directement reversés au prestataire de paiement.

Question 8

Qui rédige le contenu de mon site ?

Accepted Answer

Vous nous fournissez les informations principales (présentation, services, photos) et notre équipe se charge de la rédaction et de la mise en forme professionnelle. Vous validez avant la mise en ligne.

Question 9

Mon site sera-t-il optimisé pour Google (SEO) ?

Accepted Answer

Oui. Chaque site est construit avec les bonnes pratiques SEO : structure sémantique, balises optimisées, vitesse de chargement, version mobile et données structurées.

Question 10

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Facturation mensuelle par carte bancaire, Twint ou virement bancaire. Vous recevez une facture chaque mois, conforme à la TVA suisse.

Question 11

Comment se passent les modifications à apporter à mon site ?

Accepted Answer

Vous disposez d'un accès à votre propre plateforme d'administration sécurisée (login + mot de passe). Vous pouvez y modifier vous-même vos textes, photos, horaires, menus ou tarifs en quelques clics, sans connaissance technique. Les changements sont publiés instantanément. Pour des modifications plus conséquentes (refonte visuelle, nouvelle section, fonctionnalité sur-mesure), des frais peuvent s'appliquer — à discuter avec nos collaborateurs autour d'un café.

Question 12

Et si j'ai déjà un site web ?

Accepted Answer

Pas de problème. On peut soit refaire votre site avec une approche plus moderne et conversion-orientée, soit ajouter uniquement les modules Pépite ou click & collect à votre site existant. Parlons-en autour d'un café.

Vos questions, nos réponses.

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